누수 테스트 이상 없는데 아랫집에 누수가 됩니다

해당 내용은 네이버 지식인에 올라온 질문의 답변 형식으로 작성되었습니다

 

===== 네이버 질문 내용 =====

아랫집에서 안방 천장에 물이 샌다고 연락이 와서 누수 업체 사장님과 방문하여 첨부사진처럼 확인했고 천장에서 물이 떨어지고 있었습니다.
저희 집에서는 물을 사용하지 않고 있었고, 수도 계량기도 움직임이 없었습니다.
업체에서는 육안으로 판단 후 백프로 보일러 배관에서 새는 거라고 하며 공사 날짜 잡고 갔습니다.

업체 사장님 혼자와서 안방 바닥을 파고 보니 누수되는 곳이 없습니다.
가스통을 가져와서 압력을 걸고 주입했고 난방배관에서는 반응이 없고 직수관에서 압이 떨어지기에 직수관에 계속 가스를 주입하고 가스 탐지기를 작동해 화장실, 부엌, 세탁실, 방바닥 모서리 틈새까지 대보는데 반응이 없습니다.
혼자 가스주입하고 검침기 들고 다니면서 탐지하고 난리였습니다.
업체에서는 직수관 문제라고 관리사무소에 배관 위치 요청해서 확인했습니다.
확인까지 마무리하고 업체는 내일 오겠다며 갔습니다.

다음날 두명이 왔습니다.
오자마자 다시 난방기에서 배관을 분리해 공기압 테스트를 하는데 난방배관 직수배관 압력 이상이 없습니다.
화장실에 있는 직수관에도 압력 테스트를 하는데 이상이 없습니다.

결론은 누수가 없고, 해줄수있는게 없다고 하며 파냈던 안방 바닥에 시멘트를 메꾸고 공사비 80 요구합니다.
누수가 없다는 걸 찾아준 것도 누수탐지 결과라고 인건비, 식비, 기름값, 폐기물 처리비 등등 얘기하며 달라고 합니다.

애초에 두 명이서 와서 탐지를 했다면 하루 만에 결론이 났을 거고 무작정 안방 배관을 뜯고 본 것은 어떻게 하며 아랫집에서는 분명 물이 새는데 누수가 없다고 하니 어이가 없습니다.

1. 업체가 요구한 비용을 다 지불해야 하는 건지 궁금합니다.

2. 비용 지불하고 며칠 뒤에 다시 누수가 발생하면 그건 누가 책임지나요?

3. 사진 보시고 육안으로라도 확인 부탁드립니다. 아랫집 안방 천장만 이렇게 되어있습니다. 물을 쓰지 않으면 저희 집 수도 계량기는 움직이지 않습니다.

4. 업체에서 주입한 가스는 대체 어디로 갔을까요?

5. 보험처리를 한다고 했더니 처음에 이야기한 금액보다 높여서 180 부릅니다. 서류는 만들어서 준다고 합니다.

6. 일단 자비부담으로 처리 시 업체에 받아둬야 할 서류가 뭐 뭐 있을까요?

누수는 처음이고 업체의 주먹구구식 처리에 도저히 방법을 찾을 수 없어 질문 올립니다.. 제발 도와주세요..

 

===== 답 변 =====

해당 질문에 대한 개인적인 의견입니다.

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질문 내용이 정말 상세하게 잘 나왔고 현 상황을 이해하기 좋게 해 주셨네요... ^^

 

내용을 보니 업체의 오판이 있었던 거 같네요...!!

 

누수되는 지점을 눈으로 확인했을 때에만 100% 이지 그 외에 100%는 없습니다.

 

상황이 아랫집 안방 천정 누수였습니다.

 

처음 보자마자 "난방이다"라고 생각한 것부터 출발이 잘못되었습니다.

 

누수 흔적을 보면 누수가 되었다 마르는 흔적이 있습니다.

 

이걸로 수도 누수는 어느 정도 아니라고 판단을 내린 것 같네요

 

하지만 이것이 난방 배관 누수라고 말하는 건 아닌데 "난방이다"라고 생각한 거죠...!!

 

 

그리고 치명적인 실수를 저지릅니다.

 

아무런 검사 없이 누수 지점 위쪽을 파쇄하여 육안으로 확인하려고 했던 것이죠.!!

 

저라면 아무리 의심이 되었다 해도 검사 없이 방바닥을 파보진 못할 것 같은데 말이죠...^^;;a

 

 

두 번째 판단도 실패입니다. (직수관 누수라고 판단한 것)

 

수도 누수의 경우 대부분 멈추는 경우가 없습니다.

 

계속해서 누수가 되기 때문에 마르는 흔적을 보기 어렵죠

 

이제 마지막으로 질문자님의 생각도 약간 오류가 있습니다.

 

"처음부터 두 명이 왔으면 하루에 끝났을 것이다"라는 거요..

 

혼자 와도 해결될 때가 있고 3명이 와도 해결 안 될 때가 있습니다.

 

이번 건과 같이요

 

저도 서술이 길었네요...^^

 

이제 답변드립니다.

 

질문 : 1. 업체가 요구한 비용을 다 지불해야 하는 건지 궁금합니다.

 

1. 요구하는 비용을 지불할 이유가 제 상식으로는 없습니다.

   (비상식적으로 생떼를 부린다면 생각해 봐야 할 문제이긴 합니다.)

 

   이유는 누수탐지 및 수리는 대부분 성공 조건입니다

   질문 내용에서 보면 현재는 누수가 없는 것으로 판단이 됩니다.

   그러니 지금 업체가 해 줄 수 있는 것이 없는 것이죠!!

   그리고 결정적으로 누수가 된 원인을 밝혀 준 것도 아닙니다.

   단지 자신의 판단을 장비를 써서 확인하려고 했던 것뿐입니다.

   결과는 실패였고요 

 

물어보세요

"제가 압력 걸고 수고한 대가로 비용을 준다고 했나요? 아님 누수를 잡아 달라고 부른 것인가요?

라구요

      

질문 : 2. 비용 지불하고 며칠 뒤에 다시 누수가 발생하면 그건 누가 책임지나요?

 

2. 아무도 책임지지 않겠죠 왜냐면 현재 업체는 원인을 모르거든요

   그리고 지금 비용을 요구하는 것도 해결을 해서 요구하는 게 아니라 수고비를 달라고 하는 거잖아요!!

 

질문 : 3. 사진 보시고 육안으로라도 확인 부탁드립니다. 아랫집 안방 천장만 이렇게 되어있습니다. 물을 쓰지 않으면 저희 집 수도 계량기는 움직이지 않습니다.

 

3. 누수를 확인해 달라는 취지는 알겠습니다. 하지만 원인을 모르기에 업체가 수리를 못하는 겁니다.

   현장을 보고 가스 및 압력을 넣고도 못 찾은 걸 사진만 보고 찾기는 좀 어렵겠죠...^^

 

질문 : 4. 업체에서 주입한 가스는 대체 어디로 갔을까요?

 

4. 기본적으로 누수 탐지용 가스는 질소가 대부분입니다.

   가스 검사 당시 검출되지 않았을 뿐 수도를 연결하거나 보일러 배관을 연결할 때 누설되어 사라집니다.

   

질문 : 5. 보험처리를 한다고 했더니 처음에 이야기한 금액보다 높여서 180 부릅니다. 서류는 만들어서 준다고 합니다.

 

5. 왜 그러는 걸까요? 보험이든 아니든 비용은 동일해야 하는데 말이죠!!!

   사실 보험이라고 하면 집주인이 주는 것이 아니고 보험회사에서 주는 것이니 조금 더 부릅니다.

   소히 말해 "니 돈도 아니고 내 돈도 아니다"라는 개념이 들어가게 되는 거죠....!!

   이렇게 부풀려진 비용은 결국 서로에게 독이 됩니다만 지금은 모를 뿐이죠...!!

 

질문 : 6. 일단 자비부담으로 처리 시 업체에 받아둬야 할 서류가 뭐 뭐 있을까요?

 

6. 나중에 보험 청구 시 필요한 서류를 말씀하시는 걸로 보입니다.

   보통은 누수 소견서, 견적서, 누수 수리 전, 후 사진을 업체에 요구합니다.

 

 

마지막을 향해 갑니다.

 

난방 배관이 동배관인 것으로 확인이 됩니다.

 

이 배관은 누수가 일어났다가 사라지길 반복하는 배관일 때가 있습니다.

 

분명히 누수가 되었는데 어느 순간 멈추는 것이죠!!!

 

개인적인 생각으로는 미세한 누수가 있다가 그 누수지점에 동배관 관로 속의 이물질이 막고 있다고 생각합니다.

 

이번 경우도 그럴 가능성이 커 보입니다.

 

난방을 의심해야 합니다.

 

혹시 수도도 동배관이라면 의심해야 합니다.

 

다음으로 안방의 화장실 방수나 욕실의 물 넘침에 의한 누수도 생각해야 합니다.

 

앞으로 더 이상의 누수가 없다면 참 다행인데 말이죠.

 

결론을 내어드립니다.

 

저의 경우 동배관의 누수가 있다가 사라지는 경우를 종종 경험합니다.

 

이 경우 다음 누수 때까지 금액을 받지 않습니다.

 

왜냐면 해결을 해준 것이 아니기 때문이죠

 

어떤 땐 계속 누수가 안되다가 3개월이 지난 어느 날 누수가 된다 하여 찾은 경험도 있습니다.

 

현재도 한 곳이 분명 엄청난 누수가 있었는데 제가 도착했을 땐 원인이 사라져 버렸습니다.

 

두 명이서 하루 종일 검사하고 확인했지만 땡전 한 푼 못 받고 나왔죠...!!

 

그러면서 말합니다 "어느 순간 누수가 일어나면 전화 주세요, 그때 찾고 해결하면 됩니다." 합니다.

 

내용이 방대해졌네요...^^

 

도움이 되셨으면 좋겠습니다.